Кошик
Гарантійні умови
1. Гарантія
1.1 Термін гарантії на рюкзаки, сумки, пенали ТМ KITE – 30 днів від дати купівлі Споживачем.
Якщо товар куплений в період з 1 травня по 31 серпня, то Термін гарантії починає діяти з 1 вересня.
1.2 Гарантія надається: на матеріали, конструкційні та функціональні елементи виробу (окрім декоративних елементів).
Гарантія надається тільки за умови використання виробу за призначенням (див. пункт «Призначення продукції ТМ KITE»)
Гарантія не надається в наступних випадках:
1) За відсутності належно оформленого документу, що підтверджує факт купівлі виробу (касового або товарного чека);
2) Якщо дефект викликаний використанням товару не за призначенням, неправильною експлуатацією або зберіганням, недбалістю і недостатнім доглядом, випадковістю (прориви, порізи, вм'ятини, подряпини, розчавлювання, розтягування тканини, застосування надмірної сили, дія рідин, хімічних речовин, екстремальних температур або променистої енергії);
3) При погіршенні експлуатаційних якостей і зовнішнього вигляду виробу у разі, якщо виріб прався в пральній машині;
4) При погіршенні властивостей липучки;
5) Якщо дефект викликаний діями третіх осіб, що не беруть участь в угоді, або дією непереборної сили (наслідками стихійних лих, пожеж, повеней і так далі);
6) За наявності ознак проведення самостійної зміни Споживачем конструкції виробу або його ремонту без узгодження з Продавцем;
7) При втраті або погіршенні декоративної обробки і «навісної» фурнітури. Декоративні елементи виробу не служать для виконання основних експлуатаційних функцій виробу і не несуть ніякого навантаження, вони також не є основною конструктивною особливістю виробу. І виробник має право використати для їх виготовлення матеріали міцністю нижче, ніж матеріали основної конструкції;
8) Якщо товар був придбаний за пониженою ціною з вказівкою недоліків у виробі.
1.3 Призначення продукції ТМ KITE:
Рюкзаки молодіжні, Сумки спортивні призначені для перенесення легких речей, спортивного взуття, інвентаря, а також дрібних особистих речей і ноутбуків (тільки моделі, в яких є спеціальне відділення), загальною вагою до 7 кг
Рюкзаки дошкільні, Рюкзаки і ранці шкільні призначені для перенесення шкільного приладдя (зошити, підручники, ручки, змінное взуття і т.д.), а також дрібних особистих дитячих речей і ноутбуків (тільки моделі, в яких є спеціальне відділення), загальною вагою до 7 кг
Сумки жіночі призначені для носіння дрібних особистих речей (косметичка, парасолька, блокнот, гребінець і т.п.), загальною вагою до 2 кг
Сумки для взуття призначені для перенесення взуття і легких дрібних особистих речей загальною вагою до 2 кг
Пенали шкільні призначені для зберігання і носіння канцелярського приладдя, що пишуть, та інших дрібних канцелярських товарів.
2. Порядок забезпечення Гарантії
2.1 Взаємодія Продавця зі Споживачем:
2.1.1 У разі виявлення Споживачем виробничого браку впродовж Терміну Гарантії для вирішення цієї проблеми він звертається до Продавця по місцю, де безпосередньо був придбаний цей товар. Споживач подає Заяву з обов'язковим описом виявленого дефекту, вказівкою обставин його виникнення і бажаного варіанту вирішення питання відповідно до п. 2.1. Разом із Заявою Споживач обов'язково надає Продавцеві товар і розрахунковий документ (касовий або товарний чек), що підтверджує факт продажу йому цього товару.
2.1.2 Якщо звернення Споживача знаходиться у рамках Гарантії ТМ KITE, то Продавець приймає від Споживача виріб на експертизу на строк до 14 календарних днів.
2.1.3 По зверненню Продавця Дистриб'ютор спільно з ним дистанційно проводить експертизу заявленого дефекту на підставі фото-відеоматеріалів, наданих Дистриб'юторові за телефоном/факсом/по електронній пошті.
Порядок проведення експертизи описаний в п.2.2.1.
Продавець представляє Акт експертизи браку Споживачеві та вони спільно на підставі цього приймають рішення про подальші дії з цим товаром.
2.1.4 На підставі висновків Акту експертизи, виконуються подальші дії:
1. Якщо встановлена причина дефекту — виробничий брак або брак з вини Продавця або Дистриб'ютора, то Продавець робить компенсацію Споживачеві. Спосіб і розмір компенсації визначає Дистриб'ютор відповідно до п.п. 2.1.1
2. Якщо встановлена інша причина дефекту товару, не забезпечена гарантією ТМ KITE, то товар повертається Споживачеві без компенсації.
